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支持范围

17c支持用户围绕APP服务、账号登录、资料设置、影像动态、社区互动、活动公告、隐私保护和安全问题提交反馈。为了提高处理效率，建议用户在反馈时说明问题发生的时间、入口、现象和已尝试的处理方式。

反馈前准备

提交问题前，请先查看帮助中心和服务中心的常见说明。反馈内容应尽量清楚，但不要提供验证码、密码、完整证件号、支付信息、住址或其他敏感资料。需要说明账号情况时，可使用必要的非敏感描述。

服务流程

收到反馈后，平台会根据问题类型进行分类处理，例如账号安全、内容规范、隐私设置、活动规则或互动纠纷。涉及违规内容、冒用资料或骚扰信息时，建议保留必要截图和时间线索，便于核对。

注意事项

17c不会通过非官方渠道要求用户转账、提供验证码或下载不明文件。涉及私信、交友广场和兴趣匹配等功能时，请确认自己符合法定年龄并遵守所在地法律法规。保持理性沟通、保护隐私和遵守规则，有助于获得更稳定的服务体验。

用户体验反馈

“联系说明把反馈材料讲得比较清楚，不用提供敏感信息也能说明问题。”

服务说明

联系平台需要提供哪些信息？

可提供问题类型、发生时间、入口、现象和必要截图，但不要提供验证码、密码、完整证件号、支付信息或住址。

平台会要求转账或下载文件吗？

不会。若有人以平台名义索要转账、验证码或要求下载不明文件，请立即停止沟通并反馈。